在廣電運通“高質(zhì)量推動(dòng)AI+戰略又好又快發(fā)展”的戰略思想指引下，經(jīng)過(guò)兩年多的艱苦研發(fā)、反復測試和多場(chǎng)路演，匯通金融終于成功簽署了“智慧銀行”項目的首份合同，實(shí)現了零的突破。

       網(wǎng)點(diǎn)轉型一直是國內銀行重點(diǎn)關(guān)注和探索的熱點(diǎn)問(wèn)題，VTM、智能柜臺等新機具不斷面世，可謂八仙過(guò)海。這些做法在某段時(shí)間、某種程度上的確減輕了柜面的壓力，分流了相當一部分業(yè)務(wù)，但由于只是模擬了人工操作的流程，客戶(hù)體驗并不是最好；同時(shí)隨著(zhù)柜面的業(yè)務(wù)分流，柜臺數量已經(jīng)減少，但是還有不少業(yè)務(wù)必須由柜面員工來(lái)操作，因此柜臺依然存在，網(wǎng)點(diǎn)仍然需要配備一定數量的柜員，這從目前網(wǎng)點(diǎn)客流量本來(lái)就呈下降趨勢的現狀來(lái)看，此類(lèi)方案沒(méi)有能夠解決網(wǎng)點(diǎn)面臨的根本問(wèn)題，對實(shí)現真正的網(wǎng)點(diǎn)轉型并沒(méi)有起到?jīng)Q定性的作用。

近年來(lái)，匯通金融組建創(chuàng )新事業(yè)部，聚集了數十名金融業(yè)務(wù)和技術(shù)專(zhuān)家，悉心研究和精心打造銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型的場(chǎng)景和模型，準確找到銀行網(wǎng)點(diǎn)的痛點(diǎn)。針對銀行網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際，按照將來(lái)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的趨勢，匯通金融提出了目前國內外最先進(jìn)的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型解決方案。此方案的亮點(diǎn)是：從硬件設計到軟件開(kāi)發(fā)，一改以往分流業(yè)務(wù)的思路，用全功能自助設備徹底取代柜臺。在去年底前召開(kāi)的匯通金融首屆“中小銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型業(yè)務(wù)交流會(huì )”上，參會(huì )的各家銀行領(lǐng)導和專(zhuān)家對方案進(jìn)行了全面論證，提出了具有建設性的需求、建議和意見(jiàn)。在此基礎上方案經(jīng)過(guò)修訂完善，顯得更臻成熟。近日，首單合同已經(jīng)成功簽約，這標志著(zhù)匯通金融的網(wǎng)點(diǎn)轉型解決方案已經(jīng)開(kāi)始得到了銀行界的認可。幾個(gè)月后，一種完全新穎的網(wǎng)點(diǎn)將出現在世人面前，網(wǎng)點(diǎn)的柜臺和柜員以及相應的復核授權人員都將成為歷史，網(wǎng)點(diǎn)只配備管理人員和營(yíng)銷(xiāo)人員?？梢灶A言，匯通方案一旦成功面世，必將對銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型進(jìn)程產(chǎn)生重大影響，并將在中國金融創(chuàng )新史上寫(xiě)下濃重的一筆。

在網(wǎng)點(diǎn)全功能自助柜臺機上成功應用人工智能、大數據和云計算等先進(jìn)技術(shù)，人臉識別、虹膜識別、指靜脈紋識別等人工智能裝備應有盡有，所有柜臺操作業(yè)務(wù)全部由客戶(hù)自助完成，并且流程實(shí)現了最優(yōu)化，這將完美達到“設備替代高低柜臺、自助替代柜員作業(yè)和智能替代人工判斷”的目的，從而使得銀行網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險、道德風(fēng)險和業(yè)務(wù)風(fēng)險大大降低，作業(yè)效率大大提高，行員的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )大大增加。根據測算，智慧銀行解決方案可以減少目前傳統銀行網(wǎng)點(diǎn)60%的作業(yè)流程，使效率提升6倍多；在網(wǎng)點(diǎn)數量不變的情況下，總體上可以減少40%左右的柜員，從而釋放出更多人員來(lái)充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)隊伍。

       下一步，匯通金融將全力以赴完成首單合同的履約任務(wù)，充分展示匯通方案的優(yōu)越性；同時(shí)也希望有網(wǎng)點(diǎn)轉型迫切需求的銀行與我們共同合作，在金融創(chuàng )新的道路上不斷奮進(jìn)！