成長(cháng)是迎難而上的積淀，每一次努力都是新的臺階。四位優(yōu)秀匯通金科伙伴用專(zhuān)業(yè)、擔當和智慧點(diǎn)亮五月之星，成為我們追逐進(jìn)步的榜樣。

突破自我：李庭勇的逆風(fēng)成長(cháng)

“乾坤未定，皆是黑馬”

運營(yíng)中心電銷(xiāo)項目-李庭勇(一星坐席)，在一季度面臨行方利率上調帶來(lái)的巨大業(yè)績(jì)壓力時(shí)，他深知唯有改變才能破局。他和團隊積極從自身出發(fā)，提出創(chuàng )新思路，在挑戰中實(shí)現了自我超越。
“那段經(jīng)歷讓我明白，困難是成長(cháng)的催化劑”。李庭勇分享道：“它不僅提升了我的業(yè)務(wù)能力，更教會(huì )我在逆境中保持樂(lè )觀(guān)，激發(fā)內在潛力?！彼偨Y了兩點(diǎn)簡(jiǎn)單卻寶貴的經(jīng)驗：
1.專(zhuān)業(yè)筑基：擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，精準匹配客戶(hù)需求，推薦合適的期數，真正幫客戶(hù)解決問(wèn)題。
2.心態(tài)制勝：保持積極的工作心態(tài)?！霸脚?，越幸運。低谷時(shí)更要加倍努力，高光時(shí)刻終將到來(lái)?！背砷L(cháng)非一日之功，它在于不斷突破、不斷超越。每一次學(xué)習與失敗，都是進(jìn)步的基石。

智慧管理：王萍的團隊煉金術(shù)

“道路雖遠，行則將至；事情雖難，做則必成”

電銷(xiāo)中心現金分期項目-王萍(四星主管)，時(shí)光荏苒，已與匯通攜手走過(guò)六年，從一名電銷(xiāo)人員成長(cháng)為一名出色的團隊領(lǐng)導者。她帶領(lǐng)的團隊曾培養出全國前三的優(yōu)秀個(gè)人，榮獲全國第一的小組以及項目全年冠軍團隊等榮譽(yù)，更助力眾多新人成長(cháng)為"月入過(guò)萬(wàn)"的精英?；仡櫣芾須v程，王萍分享了她的深刻體悟：
1.洞察敏銳，問(wèn)題立行 團隊在不同階段面臨不同問(wèn)題，一線(xiàn)管理者須具備敏銳洞察力，正視問(wèn)題并立即解決，確保團隊健康穩定。
2.總結提煉，化繁為簡(jiǎn) 無(wú)論是技能提升還是日常管理，管理者要善于總結歸納，將復雜問(wèn)題簡(jiǎn)化，以易懂方式傳授給成員。解決問(wèn)題要追根溯源，分類(lèi)處理，提升管理掌控力。
3.以身作則，執行有力 管理者的工作投入度和執行力至關(guān)重要。每日的時(shí)間管理、目標明確度、任務(wù)執行情況，都是投入度的體現，并直接影響著(zhù)員工的執行力。管理之路就是不斷解決新問(wèn)題、提升自我與團隊的過(guò)程，唯有銘記初心，方能攜手在征程上熠熠生輝。

服務(wù)藝術(shù)：來(lái)肖帥的“溫度”秘籍

“熱愛(ài)不會(huì )磨滅”

浙江分公司客服項目-來(lái)肖帥(一星坐席)，專(zhuān)注于信用卡業(yè)務(wù)咨詢(xún)及投訴處理工作，是團隊公認的服務(wù)標桿。在2025年5月的服務(wù)考核中，他以服務(wù)質(zhì)量92.26分、評價(jià)率78.63%、滿(mǎn)意度100% 的卓越表現，再次證明了自己的實(shí)力。他的“服務(wù)秘籍”充滿(mǎn)智慧與溫度：
1.微笑服務(wù)：聲音傳遞可視溫度 在來(lái)肖帥看來(lái)，電話(huà)線(xiàn)那端的微笑雖無(wú)形，卻能通過(guò)語(yǔ)氣的抑揚頓挫、用詞的親和真誠來(lái)傳遞。"您別著(zhù)急，我幫您慢慢梳理"這樣的話(huà)語(yǔ)，能迅速化解客戶(hù)焦慮，建立雙向情緒共鳴，提升滿(mǎn)意度，也讓他收獲職業(yè)價(jià)值感。
2.傾聽(tīng)藝術(shù)：捕捉抱怨后的真需求 面對投訴，他遵循"先傾聽(tīng)，后回應"原則。運用"您剛才提到的X問(wèn)題，我這樣理解是否準確？"等句式確認需求，通過(guò)重復關(guān)鍵詞、提煉核心矛盾點(diǎn)，確保精準把握客戶(hù)痛點(diǎn)。
3.迭代成長(cháng)：專(zhuān)業(yè)鑄就信任護城河 面對快速迭代的金融政策與產(chǎn)品，他將學(xué)習視為基石。不僅掌握信用卡業(yè)務(wù)全流程，更主動(dòng)研究規則、分析案例，以成長(cháng)型思維成為客戶(hù)心中值得信賴(lài)的"客服顧問(wèn)"。

標桿力量：肖建國的轉型之路

“行動(dòng)是成功的階梯，努力是夢(mèng)想的基石”

安徽公司電銷(xiāo)項目-肖健國(一星坐席)，自2022年7月加入公司從事取現業(yè)務(wù)起，就以高度責任感和飽滿(mǎn)熱情投入工作，迅速成長(cháng)為業(yè)務(wù)骨干。他的突破之路令人矚目：
1.勇?lián)厝?，業(yè)績(jì)斐然 在取現業(yè)務(wù)中躋身利息前三。當項目調整需縮減取現人力時(shí)，他主動(dòng)請纓轉入賬單業(yè)務(wù)，并迅速適應，連續半年業(yè)績(jì)排名第一！今年3月，為響應結算系數變化，他再次轉戰交易業(yè)務(wù)，并在首月即勇奪全項目業(yè)績(jì)冠軍！每一次轉型，他都以實(shí)際行動(dòng)在項目中起到模范帶頭作用。
2.積極賦能，團隊砥柱 工作態(tài)度積極，各項指標名列前茅。他善于學(xué)習創(chuàng )新，主動(dòng)總結"工作秘籍"分享經(jīng)驗，協(xié)助主管提升團隊技能；主動(dòng)擔任"帶教"，幫助新人快速成長(cháng)。在同事眼中，他"靠譜、細致，是團隊的中流砥柱"。
3.清晰規劃，銳意進(jìn)取 不僅業(yè)務(wù)扎實(shí)，更積極報名公司儲備主管，主動(dòng)學(xué)習管理知識與技能，助力公司發(fā)展。他扎根匯通，與公司攜手破浪前行，在沃土上播種希望，收獲成長(cháng)。

從李庭勇的逆風(fēng)成長(cháng)、肖健國的成功轉型、來(lái)肖帥的溫度傳遞，到王萍的團隊煉金術(shù)，四位優(yōu)秀伙伴用他們的故事告訴我們：成長(cháng)，就是一次次迎難而上、突破自我的旅程。他們用專(zhuān)業(yè)、熱忱、擔當和智慧，在各自的崗位上閃閃發(fā)光，匯聚成推動(dòng)匯通金科不斷前行的磅礴力量。
每一次突破，都是邁向更高臺階的起點(diǎn)。愿每一位匯通人都能汲取榜樣的力量，懷揣堅定信念，果敢付諸行動(dòng)，攜手腳踏實(shí)地奮進(jìn)，于挑戰中拾級而上。